İptal Ve İade Kuralları

 İPTAL VE DİĞER HÜKÜMLER

  1. Müsterinin sikayetçi oldugu hususlari hizmetin ifasi sirasinda yazili olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli
    Müsterinin özen borcudur. Müsteri sikayetçi oldugu halde hizmeti acente yetkililerine bildirmeden sonuna kadar
    kullanmasi, sikayet konulari ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarini ortadan kaldirir.
  2. Müsteri dilerse konaklama hizmeti baslamadan 72 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal etmek üzere
    sigortalatabilir. Iptal sigortasi satin alan müsterilerin, hasar zarar ve kayiplari ile ilgili teminatin kapsami bu hizmeti
    sunan sigorta firmasinin poliçesiyle belirlenmistir. Acenta bu teminatlarin içerigi, kapsamlari veya uygulama
    sekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk tasimamaktadir.
  3.  Müsteri bu villa rezervasyonu sözlesmesini  havale veya eft ile alarak her hangi bir
    sebepten dolayi imzalayamamis olsa dahi taraflar arasinda geçerli olacak bu sözlesme sartlarini katalog, internet
    sitesi veya ilanlar ile ögrenmis olup, bu otel rezervasyonu sözlesmesini bu sözlesmedeki yazili sartlarda almayi
    taahhüt etmislerdir.
  4.  Müsteri  villa  rezervasyonu ile imza altina alinan ve sözlesmede adi geçen villa hakkinda her türlü bilgiyi
    web adreslerinden ve sirket satis temsilcilerinden aldiktan ve gerekli tüm incelemesini yaptiktan sonra bu sözlesmeyi okuyarak imzaladigini taahhüt eder. 
  5. Iptal edilmeksizin Villaya giris yapilmamasi halinde konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm, hastalik kaza gibi
    durumlarda mücbir sebebin belgelenmesi halinde kalinmayan sürelerin bedelleri iade edilir. Bu sebeplerin disindaki
    herhangi bir nedenle otele geç giris yapilmasi veya erken çikis yapilmasi halinde kalan sürelerin bedelleri iade
    edilmez.
  6. Tesise giriste kimlik ve yas kontrolü yapilmaktadir. Yanlis veya eksik beyan halindeki bildirimlerden dolayi
    arada fark dogar ise otele giris aninda tahsil edilir. Bu farktan Halal Villa sorumlu degildir.
  7. Erken rezervasyon dönemi içerisinde ; iptal, degisiklik ve devir halleri sadece iptal sigortasi olan müsterilere uygulanmaktadir.
  8. Kayit aninda rezervasyon bedelinin en az %35’i, kalan bakiyenin ise hizmetin baslamasindan en geç 15 gün
    önce ödenmesi gerekmektedir. Anilan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçeklestirilmemesi halinde yapilan
    rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35’i cayma tazminati olarak tüketiciye fatura edilir. Alinmis olan
    hizmet kampanya dahilinde bir ürün ise bu madde geçerli degildir.
  9. Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait (sistem kaynakli yanlisliklar haricinde) fiyat artislarindailave olarak aradaki fark müsteriden talep edilmedigi gibi tesis tarafindan aksiyon olarak adlandirilan indirimlerde de iadesi söz konusu degildir.
  10. Seyahat sigortasi hizmeti satin alan tüketicilerin eksik veya ayipli ifa , hasar zarar ve kayiplari ile ilgili
    teminatin kapsami bu hizmeti sunan sigorta firmasinin poliçesiyle belirlenmistir. Acenta bu teminatlarin içerigi,
    kapsamlari veya uygulama sekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk tasimamaktadir.
  11.  Is bu protokol iki nüsna halinde tanzim ile beraberce imzalanmis olup, protokolden kaynaklanacak
    münazaralarda taraflar münhasiran TURSAB KUTAHYA CIZELGESI maddelerini kabul ederler.
  12.  Müsteri tarafindan talep edilen tarih, oda tipi ve otel degisiklik islemlerinde; gerçeklestirilen her islem için 35
    TL hizmet bedeli tahsil edilir.
  13.  Müsterinin konaklama baslangicindan sonra gelen erken çikis talebini yazili, sikâyete sebep, mücbir sebepler
    de dâhil olarak yapmasi ile ilgili tur saglayicinin onayi dogrultusunda degerlendirilerek yapilir. Erken ayrilma
    halinde, ücret iadesinin yapilip yapilmayacagi isbirligi yapilan saglayicinin inisiyatifinde oldugundan acenteye bu
    konuda bir taleple itiraz yöneltilemez ve uygulanacak olan herhangi bir cezai islem konaklama bedeli olarak fatura
    edilir.
  14.  Müsteri otelle ilgili tüm memnuniyetsizliklerini öncelikle otele bildirmek, akabinde açacagi dava ve yapacagi
    sikayetlerde oteli karsi taraf olarak göstermek zorundadir. Hiçbir sekilde maddi, manevi tazminat vb. taleplerini
    acenta üzerinden yapamaz.
TOP Bilgi Talep Formu